1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств регулирует порядок возврата оплаты за информационно-консультационные услуги, оказываемые в электронном формате через сайт.
1.2. Оплата услуг осуществляется с использованием сервиса ЮKassa в безналичном порядке.
1.3. Все продукты, представленные на сайте, являются цифровыми (электронными) услугами и/или информационными материалами (PDF-отчеты, аналитические материалы, онлайн-консультации).
Настоящая политика разработана в соответствии с:
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020;
иными применимыми нормами законодательства РФ.
3.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до начала ее оказания.
3.2. В случае отказа до начала оказания услуги возврат осуществляется в полном объеме, за исключением фактически понесенных Исполнителем расходов (если таковые имеются).
3.3. Если к моменту отказа Исполнитель уже приступил к подготовке индивидуального отчета (анализ натальной карты, расчет совместимости, подготовка персонального документа), возврат производится за вычетом фактически выполненного объема работ.
4.1. В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных расходов Исполнителя.
4.2. После передачи Заказчику индивидуально подготовленного электронного отчета (PDF-документ, аналитический материал) услуга считается оказанной в полном объеме.
4.3. Поскольку отчеты создаются индивидуально под конкретного клиента и не могут быть использованы повторно, возврат денежных средств после передачи готового персонального отчета не осуществляется.
4.4. При проведении онлайн-консультации услуга считается оказанной с момента начала консультационной сессии.
5.1. В случае если Заказчик считает услугу оказанной ненадлежащим образом, он вправе направить письменную претензию на электронную почту, указанную на сайте.
5.2. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения.
5.3. В случае признания претензии обоснованной Исполнитель вправе:
бесплатно устранить недостатки;
предоставить дополнительную консультацию;
частично либо полностью вернуть денежные средства.
6.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, через сервис ЮKassa.
6.2. Срок возврата зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.
6.3. Для оформления возврата Заказчик обязан предоставить:
ФИО,
дату оплаты,
сумму платежа,
подтверждение оплаты,
описание причины возврата.
7.1. Услуги носят информационно-консультационный характер и не являются медицинскими, психологическими или юридическими услугами.
7.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, поскольку результат зависит от индивидуальных действий Заказчика.
7.3. Факт оплаты услуги означает согласие Заказчика с настоящей Политикой возврата.
По вопросам возврата денежных средств вы можете обратиться по электронной почте, указанной в разделе «Контакты».
Эти файлы cookie используются для анализа предпочтений пользователей и
помогают нам улучшать работу сайта.